Egy Gambloria Casino-vel összefüggő vizsgálatunk alkalmával érdeklődők lettünk, hogy funkcionál a rendszer valaki számára, aki látáskárosult vagy gyengénlátó. Úgy döntöttünk, egy teljes tesztelési folyamatot hajtunk végre csupán egy képernyőolvasó segítségével, pusztán klaviatúra használatával. Nem elég volt áttekinteni, hogy technikailag lehetséges-e a alkalmazás. Olyat kívántuk átlátni, miféle érzés egy magyarországi látogatónak, mik a tényleges opciók és mely ponton fennakad a ügy. Az eredmény számos ponton meglepetést eredményezett. Kiderült, hogy az akadálymentesség itt nem csak szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.

A regisztráció és a feliratkozás élményei

A Gambloria honlapja a képernyőfelolvasónak jól átláthatónak tűnt. A tetején irányító linkek áttekinthető rendben következtek, a feliratkozási gombot hamar megtaláltuk. A tagsági űrlap ellenben komolyabb próbát adott. Bár az bizonyos mezők – például az e-mail vagy a jelszó – feliratai helyesen értelmezhetők voltak, a élő visszajelzések nem mindig jelentkeztek. Például, a program nem mondta el, hogy a megadott jelszó kellően erős-e vagy sem. A látogató így nem szerzett azonnali információt arról, hogy az információi teljesítik-e a követelményeknek. A CAPTCHA vizsgálat hangalapú verziója viszont könnyen használható volt, ez egy tiszta pluszpont. Végeredményben a tagság végigvihető, de egy kis türelmet kívánt. A sikeres regisztráció után egy megerősítő e-mail érkezik, és a benne lévő aktiváló link is teljesen elérhető módon funkcionált.

Bonusok és promóciók elérhetősége

A bónusz oldalakat nem volt nehéz felfedezni, a menü egyszerűen megtalálható. Maguk a akciók ismertetői szövegesek, tehát többnyire értelmezhetők. E helyen ugyanakkor ütköztünk a legsúlyosabb akadállyal. A feltételek megtekintése többnyire egy felugró ablakban történik. Ezen ablaknak a információja nem mindig válik önműködően a képernyő középpontjába. A látogatónak kézzel szükséges végigtabolnia azon. Továbbá a „Követelés” gombok közelében gyakran vannak grafikus szimbólumok vagy visszaszámlálók. Ezekről nem érkezik hang információt a látogató. A ajánlatok megbízható igénybevételéhez javasoljuk ezt a folyamatot:

  1. Lépj a „Promóciók” menübe a főmenü segítségével, vagy használd a ‘B’ billentyűparancsot.
  2. Lépkedj át az ajánlatokon, figyelve a leíró információra.
  3. Mielőtt az „Részletek” vagy „Feltételek” gombra kattintanál, legyél elkészülve arra a tényre, hogy a fókusz egy új keretbe kerül.
  4. A szabályok felületén olvasd el teljesen a tartalmat a Tab billentyűvel.
  5. Mindössze ezután kattints meg a „Követelés” gombelemet, abban az esetben, ha az ajánlat számodra megfelel.

Az ügyfélszolgálati elérhetősége

Segítség kéréséhez számos, akadálymentesítés szempontjából is kiváló lehetőség áll rendelkezésre. Az élő chat ablaka könnyedén fellelhető és megnyitható. Lényeges tudni, hogy a csevegés folyamata menete egy harmadik fél általi felületen megy végbe. Ennek a hozzáférhetősége változó változhat. Az emailes és hanghívásos elérhetőségi adatok adatait a „Elérhetőség” menüpontban egyszerűen fellelhetők. A Gambloria található egy nagy, alaposan kidolgozott GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) része is. Ezen a anyaga maradéktalanul hozzáférhető formátum. A Gyakran Ismételt Kérdések használatakor a következő tapasztalatokat figyeltük meg:

  1. A kérdések listája listája fókuszból könnyen áttekinthető.
  2. Amennyiben kiválasztja a felhasználó egy elemet, a válasz rögtön ezután felolvasásra kerül.
  3. A megoldások rövid terjedelműek és tartalmasak, nem tartalmaznak szükségtelen kiegészítés.
  4. A GYIK-en belül is teljesen klaviatúrával lehet navigálni.

A fizetési rész és a kifizetések kezelése

Ez a rész kifejezetten jól működött. A pénz feltöltése és a kifizetés kezdeményezése menüpontok egyértelműen, sorban felolvasódtak. A tranzakciós űrlapok kitöltése rendszeres volt, megegyezően a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatban történő megjelenítésénél a képernyőolvasó sorok szerint és oszloponként navigált, így minden információ – dátum, összeg, állapot – tisztán került felolvasásra. A beállítások között a fiókadatok és a jelszóváltoztatás is teljes egészében elérhető volt. Ez a rész azt igazolja, hogy a pénzügyi menük használhatósága technikailag megoldható, és itt sikerült is elérni. A fizetési módok felsorolása is jól navigálható volt. Egy kisebb megjegyzés: egyes fizetési módok ismertetője tartalmazott hosszabb, formázott szövegelemeket. A képernyőolvasónak ezeket az egész blokkot fel kellett ismertetnie, mielőtt a fontos információra térhetett volna.

A kaszinóélmény képernyőolvasóval

A játékok böngészése a szokásos szűrőkkel – például fejlesztő, játéktípus – jól ment. Amikor egy játék kártyájára ugrottunk a fókuszzal, a képernyőolvasó beképesítette a játék nevét. Ez alapvető információ. Azonban ha azonban megnyitottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet nehezebbé vált. A beágyazott játékok többsége lényegében egy zárt, vizuális tér. Az információ onnan nem kerül a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Így a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem ismerhető fel. Ez a korlátozás nem a Gambloria mulasztása, hanem az egész online kaszinóipar működése. Pár kivételt azonban észleltünk. Bizonyos klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint bizonyos blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete maradéktalanul hozzáférhető volt. Itt a választás és a fizetés lépései logikusan hangzottak el.

Az oldal navigálhatósága billentyűzettel

A teljes portált végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A kurzor általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami logikusnak tűnt. Elégedettek voltunk, hogy a különböző játéktermek között könnyedén lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz „beragadt”. Ez főleg néhány váltakozó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a szekciókból gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kilépni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – használhatók voltak, de ezek használatáról nem mindenhol kaptunk meg hangos tájékoztatást. A hatékony navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:

  • A Tab és Shift+Tab a fókusz irányokba mozgatásához.
  • Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem elindításához.
  • Az Escape pop-up ablakok bezárásához vagy hibás elemek elkerüléséhez.
  • A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való ugráshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).

Összefoglalás és javaslatok a programozóknak

A Gambloria Casino weboldala jó alapot biztosít a képernyőfelolvasót használó felhasználóknak. A menürendszer, a regisztráció, a banki tevékenységek és az ügyfélszolgálatos tartalmak elérése jól üzemel. A legfőbb problémát a integrált kaszinójátékok alkotják. Ezek jelen formájukban nem hozzáférhetőek. Ezen felül ugyanakkor találhatók olyan pontok, melyek nagy mértékben javíthatnák a használói érzetet. Javasoljuk a fókusz jelzésének javítását. Így mindig tisztán látható lehetne, hol jár aktuálisan a használó. A változó tartalmaknál – mint például valós idejű értesítések, akciófrissítések – garantálni kellene, hogy a képernyőolvasó információt kapjon a változásról anélkül megzavarná a használót. Végül továbbá egy publikus „Hozzáférési nyilatkozat” oldal növelné az transzparenciát. A fejlesztőknek érdemes megfontoltan bevetni a WAI-ARIA jellemzőket. Leginkább fontos a „live region” meghatározása a frissülő részeknél, továbbá a nyomógombok és linkek világos, környezetet adó megnevezése.

Kérdések és válaszok

Teljesen vakként vagyok képes regisztrálni a Gambloria Casino-ban?

Természetesen, a regisztráció teljes egészében elvégezhető képernyőolvasóval. Az űrlapmezők helyesen fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak elérhető hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a „jelszó gyenge” figyelmeztetés – azonban nem minden esetben kerülnek felolvasásra maguktól. Ezért a kitöltés után ajánlott kézzel ellenőrizni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is teljesen hozzáférhető.

Minden kaszinójátékot lehet játszani képernyőolvasóval?

Sajnálatos módon nem gambloria-casino.eu. A nagy része slot, rulett vagy kártyajáték egy beágyazott, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem hozzáférhetők a képernyőolvasó számára. A játékmenetet, a tételek feladását és a nyereményeket ekképpen nem lehetséges követni. A játékok kilistázása és megnyitása viszont lehetséges. Kivétel lehet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás felülete.

Milyen módon navigáljak billentyűzettel az oldalon?

A Tab billentyűvel haladhatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig vissza. Az Enter vagy a Szóköz aktiválja. Az Escape gombbal léphetsz ki speciális elemekből. A Gambloria biztosít néhány gyorsbillentyűt is, úgymint a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatához egy kis gyakorlás szükséges. A fókusz sorrend általában logikus, de előfordulhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz megakad.

Vajon biztonságosak a pénzügyi tranzakciók így?

Igen, a biztonság technikai szinten azonos, mintha normál módon használnád az oldalt. A pénztár felület megfelelően hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata jól olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések továbbra is működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is hozzáférhető és olvasható.

Igényelhetek segítséget, ha problémám adódik?

Igen. Az ügyfélszolgálat többféle úton hívható. Az élőcsevegés ablak működik, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függhet. E-mailben és telefonon is támogatást nyújtanak. A nagy GYIK részleg pedig tökéletesen hozzáférhető és hasznos információkat tartalmaz. Ha probléma jelentkezik, vedd fel a kapcsolatot hozzájuk részletes leírással – például melyik oldalon, milyen művelet közben szorultál meg.

Van-e audio leírás a játékokhoz?

Általában nem jellemző. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék helyzetéről. Ez az iparág széles körű problémája. Egyes fejlesztők már kísérleteznek hozzáférhető játékokkal, de ez még nem gyakori. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem találtunk kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.

Hogyan járok el, ha a fókusz „beragad” egy elemnél?

Elsőként kíséreld meg az Escape gombot. Ha nem használható, nyomd meg ismételten a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, hátha továbbhaladsz. Utolsó lépésként egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) hasznos lehet, de ez visszairányít a főoldalra. Hasonló problémákat tanácsos jelenteni az ügyfélszolgálatnak is. Írd le részletesen, melyik helyen és milyen időpontban történt meg, hogy a programozók tudjanak rajta orvosolni.